Và nếu trong cuộc sống xảy ra điều gì không xứng với mong đợi của chúng ta,chúng ta sẽ cảm thấy rất không thoải mái.Và vậy, lẽ phải vẫn thiên về bộ lông màu trắng của con thiên nga.Khi sử dụng chiếc mũ xanh lá cây, chúng ta tìm kiếm và đưa ra những ý tưởng mới, đưa ra những phương án và những sự lựa chọn.Theo cách này, sự khích động buộc chúng ta thoát ra ngoài sự nhìn nhận vấn đề một cách thông thường.Tuy nhiên, chúng ta cũng nên biểu lộ gợi ý với độ chính xác là gần đúng.Đúng, tôi đang rất tức giận.Có những trạng thái cảm xúc về sự việc như: trung lập.Người phương Tây lấy làm khó hiểu khi người Nhật tham gia cuộc họp mà không phô diễn những ý tưởng cá nhân.Chúng ta chẳng có cách nào để những xúc cảm nằm ngoài luồng tư duy của chúng ta.Nó giúp mỗi người tránh được kiểu tư duy sai lệch, trầm trọng hóa hoặc coi nhẹ vấn đề.
