Có lần, các kỹ sư của IBM phàn nàn về những chiếc máy thu thanh bán dẫn không đáng tin cậy, Tom đã phân phát những chiếc máy thu thanh bán dẫn và thách họ sử dụng xem đến khi nào thì chiếc máy bị hư.Watson đặt ra tầm nhìn cho CTR như một công cụ như vậy.Và đây chính là con đường hướng IBM đến thành công.Watson bước lên bục và nâng ly chúc mừng như không có gì xảy ra.Có những căn phòng rất lớn để dùng vào việc chung.Ông nội Jeffle bị Nhật phát-xít giết chết tại đây.Trung tâm này tại New York huấn luyện đến 600 người khuyết tật.Ngôi nhà của họ bị thiêu cháy một lần và tiếp sau đó chưa đầy mười năm, một trận lũ quét sạch toàn bộ cây cối.Một lần khác, Watson nói với chính các công nhân: Có một điều quan trọng là sự hợp tác vàNhững năm 1910, Watson đã lần lượt thay đổi tập đoàn này từ ba bộ phận rời rạc là: Đồng hồ, máy cân đo và máy lập bảng tính toán, trở thành duy nhất là một IBM chuyên về máy xử lý thông tin tính toán dựa trên phát minh của Hollerith.
Khi tôi thuê một anh bán hàng trẻ tuổi thì tôi cần phải nói với anh ta rằng anh ta không được uống rượu trong giờ làm việc.
