Công ty ghi âm đầu tiên thật sự hiểu việc này là hãng Warner.Có nghĩa là, họ phải khởi động chương trình vào năm sau và lại nộp đơn lần nữa.Vì thế, thật dễ dàng để Steve lý giải tại sao người tiêu dùng lại trung thành với các sản phẩm của họ như vậy.Tuy nhiên, may mắn đã đến.Đó có thể xem là “phương châm sống” của người nắm vai trò “mật mã” iPod.Như để giới thiệu một sản phẩm mới của hãng Apple, chiếc iPod, ông đã xuất hiện (cũng với bộ trang phục quen thuộc) nhảy múa với các ca sĩ, diễn viên, đặc biệt là với ca sĩ Madonna vào tháng 9.Ông cho rằng, các nhà thiết kế và kỹ sư của Apple đã “nghĩ trước” người dùng khiến họ phải ngạc nhiên mà thốt lên rằng: “Wow, người nào đó ở tít bên Apple cũng đã nghĩ về điều này rồi!”.Tấn công vào lĩnh vực phần mềm, một lĩnh vực còn rất mới mẻ khi ấy.Và tôi luôn ước muốn điều đó cho bản thân.Apple là một trong những công ty có lợi nhất ở Mỹ khoảng bốn năm.
Và chúng tôi thật sự tốt trong việc đóng gói tất cả những thứ đó vào trong cùng một sản phẩm.
