Em biết điều đó từ đáy lòng mình đúng không?”Tuy nhiên, chúng ta thường chỉ chú ý đến lời từ và bỏ quên phần thông điệp thể hiện qua các nhân tố phi ngôn từ – phần lớn nhất và có thể nói là chân thực nhất.Người đó biết bạn sẽ hỏi họ.Dưới đây là một số ví dụ về những gì bạn có thể nói:Dưới đây là những nguyên tắc chỉ đạo cần ghi nhớ cho tình huống này:Khi chúng ta muốn có một ân huệ từ ai đó, thường thì chúng ta muốn người đó có tâm trạng thoải mái.Tại sao? Bởi vì bạn không có gì nhiều.Bạn cần sử dụng trí tưởng tượng này cùng những viên đạn bạc.Phương án này khám phá tâm trạng của một người khi người đó được cung cấp thông tin mới.Nó sẽ giúp bạn có cơ hội nghe những câu trả lời dài hơn.
