Đó là nhờ IBM đã quay trở lại với khách hàng mà vẫn duy trì đỉnh cao trí tuệ nhân tạo.Và ông nhất định rằng, những nhân viên bán hàng của mình phải luôn chỉnh tề trong những bộ trang phục đen lịch sự.Mỗi khi mùa xuân về, cả công ty sẽ làm lễ đón xuân.Nó rời rạc và được quản lý kém.Cùng lắm là ông chia sẻ nó với đội ngũ bán hàng.Nhưng cuối cùng người ta có thể hiểu ra rằng:Bán hàng rong, bị mất cắp tất cả vì mãi uống rượu.Với nỗ lực và tầm nhìn của mình, IBM đã tăng sức mạnh điện tử trong kinh doanh ở Mỹ và nhân rộng lợi ích này đi khắp thế giới.Nhưng điều họ quan tâm là Watson muốn vị trí điều hành một công ty chứ không phải là vị trí nào khác.Thoạt đầu, người ta dễ
Watson là một trong những doanh nghiệp tiên phong giúp định hình một khái niệm ngày nay gọi là (corporate social responsibility - CSR).
