Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James.Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế.Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không.Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả.Có lúc anh vẫn muốn tự mình làm lấy mọi công việc hoặc giao hẳn cho ai đó đáng tin cậy và yên tâm đón chờ một kết quả tốt đẹp.Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà?- Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James.Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau.
Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
