IBM của Watson vẫn là một doanh nghiệp trung bình, xét về quy mô quốc tế.Nhưng rõ ràng ông đã định nghĩa đúng về lợi ích thời gian của máy tính.Anh bạn vẫn tỉnh bơ và đưa tay nhấn vào một cái nút nhỏ.000 nhân viên trên toàn thế giới nếu không xây dựng một nguyên tắc ứng xử thống nhất, đủ sức vượt các rào cản văn hóa.T, Watson làm nên sự nghiệp của mình và IBM.Watson đã nhìn thấy trách nhiệm của doanh nghiệp với tư cách một tổ chức ảnh hưởng lên xã hội chứ không đơn thuần là một cái máy kiếm tiền và mặc kệ xung quanh.Gerstner bằng cách trở lại tinh thần của Watson đã hướng IBM thay đổi cách nhìn thế giới.Sân bóng chuyền, hockey, bóng chày và nhà ăn phục vụ suốt ngày.Trong thực tế, IBM đã được cứu thoát vào những năm 1990 nhờ công của Lou Gerstner với công cuộc tái cấu trúc: Chuyển IBM thành công ty giải pháp (cho khách hàng và vì khách hàng).Bài giải đầu tiên của Watson là ông quay trở lại với sứ mệnh bán hàng, lĩnh vực mà ông luôn tìm
