Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.Bên cạnh đó, sức khỏe của James bắt đầu báo hiệu cho thấy anh không còn khỏe như trước nữa.James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh.Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô.Quả thật là đúng như thế, tất cả nhân viên cùng phòng với Jones đều cảm thấy như vậy.Và chính cậu là người sẽ làm điều đó.Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ.Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau.
