Việc này có thể làm giảm sự tin tưởng của khách hàng hoặc làm mất đi bản hợp đồng.Tại văn phòng của mình, bạn có thể kiểm soát cuộc họp.Điều không ngờ tới là hầu hết những điều đó lại mang lại lợi ích cho chúng tôi.Linh hoạt có lẽ là từ gần nhất với định nghĩa của tôi về quản lý.Gây dựng một doanh nghiệp mới không phải là thời điểm để tự huyễn hoặc bản thân.Bất cứ khi nào thực hiện được một nhiệm vụ cho một khách hàng, tôi đều khuyến khích nhân viên phụ trách thảo luận việc gia hạn hợp đồng với khách hàng, ngay cả khi thỏa thuận vẫn còn hiệu lực.Thực tế, tất cả các công ty có khả năng quản lý tốt nhất dường như luôn biết cách kết hợp giữa lợi ích cá nhân và lợi ích công ty.Ví dụ, tôi biết rằng đối với Anderson ở công ty Rockwell, nếu tôi nói một vấn đề gì quá 45 giây, ông ta sẽ nghĩ ngay sang chuyện khác.Gần đây, Fujita đang quảng bá cho giải tennis nữ ở Tokyo.Dịch vụ điện tín và telex được quan tâm hơn thư từ thông thường.