Bằng cách đăng ký sáng chế và giữ độc quyền khai thác, Watson giữ cho công ty luôn đi trước các đối thủ cùng ngành.Kết quả là Watson có được 181 người khuyết tật do Supa tuyển.Chúng ta tìm hiểu về người đã tạo ra doanh nghiệp xuất sắc này.Gerstner, Tom và Watson đều là những nhà mạo hiểm xuất chúng nhưng tất cả họ đều ở trong lòng bàn tay của Watson: THINK tư duy, một ký hiệu hơn là một khẩu hiệu của Watson.Có thể thấy, một việc mà các kỹ sư có thể làm được nhưng đã không làm chỉ vì không khí làm việc không tốt, vì không ai bàn tới vấn đề đó.Mong muốn của ông đối với người con trai cả làm người ta nhớ lại cảm xúc của ông vào cái ngày Watson mất cha.1997, Lou Gerstner trình bày việc tái cấu trúc IBM.Đó luôn luôn là một đại lễ.Tom sử dụng phòng nghiên cứu thị trường để nói chuyện phải trái.Nói cách khác, ông được nhân viên kính trọng và các thế hệ sau biết ơn là vì định đề con người hơn là hãy tư duy.
