Một người bán hàng thành công là một người bán hàng bằng tất cả sự nỗ lực của mình thông qua hàng hoá để tiếp cận và có thông tin phản hồi từ khách hàng về tất cả những gì anh ta đang nỗ lực thể hiện.Tôi không thích việc bị lừa dối.Sử đụng chiếc mũ đỏ, tôi muốn nói rằng tôi rất hài lòng với cách mà chúng ta tiến hành hội nghị.Những tình cảm cần được bộc lộ và hiện hữu.Điều này là nền tảng cho bất kỳ sự tiến triển nào, chứ không phải dành riêng cho sự sửa lỗi hay giải quyết vấn đề.Vậy trọng tâm của vấn đề chính từ ngôn từ và cách định nghĩa sự việc.Cũng như những chiếc mũ tư duy khác, với mỗi nhận xét được đưa ra, nó tuỳ thuộc vào văn cảnh mà được xếp vào chiếc mũ tư duy phù hợp: “Chiếc ô tô này chỉ có khả năng chạy 50 km/h”.Chúng ta nên chuẩn bị để theo kịp và quảng cáo cho sự kiện đó.Chiếc mũ đen chính là chiếc mũ “tự nhiên” của truyền thống tư duy phương Tây.Trong phần trước tôi đã đề cập đến từ Po có vai trò giống như công cụ tư duy mũ xanh.
Chúng ta có thể cho là kỳ quặc khi những người Nhật Bản không hề thích sự tranh luận.
