• Bạn học hỏi được gì từ những người khách thú vị nhất và chán nhấtNếu đã đến nơi rồi thì bạn phải vui vẻ và thoải mái.Trong buổi tối hôm ấy, một người khách đột nhiên hỏi tôi rằng: Giả sử anh đang đi dưới sân đài truyền hình NBC thì có ai đó nắm lấy anh đặt anh ngồi xuống một cái ghế trong phòng quay, nhét vào tay anh một mớ bản tin và nói: Brokaw bệnh rồi.Đây là một đức tính không phải là không cần thiết.Ô, thằng bạn đằng kia lâu lắm rồi mình chưa gặp, có lẽ mình qua đó một lát nhé.Nên khôn khéo linh động chọn đề tài thích hợp nhất.Nó là một hình thức giao tiếp đàm thoại hết sức tự nhiên.Và vì thế Bob nói chuyện với họ rất thoải mái, không chút căng thẳng nào.Và nếu không vừa ý việc gì thì hãy nói ngay, chớ thiên vị bất kỳ ai, đó là một đức tính cần phải có nếu muốn tất cả mọi người đều nể trọng bạn.Có thể anh chàng đã căng thẳng về buổi trò chuyện này nên uống vài ly rượu lấy nhuệ khí đây mà.
