Bạn không muốn nhận, nhưng cũng không muốn từ chối nó.Tôi muốn nêu lên những cảm xúc mũ đỏ tư duy.Một chương trình đàm phán cũng khác với một chương trình quyết định.Và mục đích của tôi là chỉ ra cho các bạn thấy sự khác biệt trong cách tư duy, chứ không thuyết phục các bạn tin rằng tất cả những điều người Nhật làm thật tuyệt vời và chúng ta phải đua theo.Chiếc mũ đen là công cụ thể hiện lối tư duy thường được sử dụng nhiều nhất.Xúc cảm có quan hệ đến lối tư duy của chúng ta và thể hiện sự phù hợp giữa những điều chúng ta nghĩ với những điều chúng ta cần trong hoàn cảnh hiện thời.Thông qua những cuộc thảo luận tập thể, bàn bạc tập trung, chúng ta thấy rõ hơn lợi ích củaTheo quan niệm truyền thống thì cảm xúc làm rối loạn hệ thống tư duy.Chúng ta hãy ghi lại ở điểm này chúng ta có những quan điểm mâu thuẫn nhau.Ví dụ, tiêu chí khung ở đây có thể là những “Ý tưởng với mức chi phí thấp” hoặc “những ý tưởng dễ thử nghiệm”.